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国家旅游局重点围剿,云南旅行社-谁下一个被围剿

来源:本站 | 时间:2017-02-28

223日,国家旅游局在京召开新闻发布会,宣布联合多部委发动“春季行动”,战略诉求清晰:其一,对违法重灾区实施全线重兵围剿;其二,发布不诚信经营企业黑名单。一场为期三个月的春季狩猎,谁,会是下一个被围剿的对象

7个重灾区遭重点围剿(云南占两席)

劲旅网了解到,此次“春季行动”是国家旅游局联合公安部、工商总局开展的一次联合“围剿行动”,分三个阶段:突击检查(221日至315日),集中整治(316日至4月底)和强化办案(51日至30日)。

在突击检查阶段,国家旅游局将对重点区域的重点问题进行重点检查。其中云南丽江、西双版纳,江西婺源,湖南凤凰,陕西临潼,四川九寨—黄龙,重庆渝中这7个区域将会成为主要的围剿战场。

上述区域基本上是去年旅游违法违规事件爆发最为严重的区域,尤其是云南丽江-真是的想说爱你不容易。

 “这是一场旅游市场秩序整顿的升级行动。”国家旅游局副局长王晓峰对此表示,“从2月下旬开始,首轮对云南昆明,大理丽江,西双版纳,等重点地区,围绕旅游市场综合监管、旅游投诉案件、 

在官方和舆论的多重压力之下,不少地区已经开始坐不住了。日前,一条“丽江召开千人大会整顿旅游市场”的新闻就引发舆论高度关注。丽江市委副书记、市长郑艺更是喊出了对于违反相关法律法规的工作人员和经营主体均采用“仅此一次,无下不为例”的整治方式。

尽管云南省、丽江市都在积极采取措施挽回旅游形象,但在今年长达三个月的春猎中,云南省内以及丽江还将经历一轮更严密的围剿风暴。

不诚信经营企业黑榜公布

在春季行动的第二阶段,国家旅游局将重点查罚一批违法违规企业,发布不诚信经营黑榜。

这个阶段是舆论最关注的,从去年的状况来看,国家旅游局在查罚违法违规企业方面已经积累了不少经验。

去年11月初,国家旅游局公布了首批668家公开承诺做诚信经营旅行社的企业名单,然而不足一月,国家旅游局就将其中一家迪庆卡瓦格博国际旅行社公开除名加入“黑名单”,原因在于该旅行社从事不合理低价游。这也使得该旅行社成为首个自打脸者,名声扫地的同时出现杀一儆百的效果。

 

在春猎的第三阶段,国家旅游局还将加大典型案件查办力度,定期公布违法典型案件。 

了解到,国家旅游局已经在考虑建设全国旅游市场信用信息公示系统,将对不诚信经营“黑名单”升级,建立旅游企业经营异常名录,完善旅游消费警示制度和守法诚信褒奖机制,让企业“一处违法,处处受限”

 

此外,国家旅游局还将联合国务院社会信用体系建设部际联席会议成员单位,制定《旅游企业协同监管和失信联合惩戒合作备忘录》,实现对违法违规旅行社、导游和旅游经营人员的联合惩戒。

可以判断,今年或许将有一批企业再次登上“黑榜”,其中将不乏知名企业、大企业。

《暗访管理办法》有望出台


在实操层面,暗查暗访基本上已经成为国家旅游局乃至各地方旅游执法部门的主要手段。例如,北京在去年就启动了规模最大的一次暗访活动,100多名实地暗访工作人员分为数十个小组,通过参加跟团游、从报价线路到酒店住宿、参观景区等活动,对导游领队、旅行社、酒店服务、景区管理等仔细记录,调查结果作为是旅游委决策参考


旅游大巴和购物场所建视频监控系统

旅游投诉最容易产生的两个地方,恐怕就是大巴和购物店了。网络上曝出的导游强制购物视频,清一色都是游客在大巴车上偷拍的,不合理低价游大部分游客和媒体偷拍的视频都出现在购物店。因此,国家旅游局准备在旅游大巴和购物场所建视频监控系统,相当于在旅游链条最容易发生问题的“阴暗”环节上建立了曝光系统,可以让所有的旅游活动和行为留下清晰的影像,或者叫做证据

针对屡次被舆论揭发的导游强制游客购物事件,国家旅游局正在考虑鼓励全国各地建立旅游购物退货监理中心,争取可以做到旅游购物30天内无理由退货;要让旅行社承担游客在其指定购物店所购商品的质量保证责任,强化旅行社首位责任。

 云南由“零负团费”经营与强制性购物所引发的投诉占85%以上,其中70%为旅游购物退货诉求。 

 


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